Politica de garanție

Garanție și conformitate

Potrivit OUG nr. 34/2014, articolul 13, în ceea ce privește politica de garanție pentru SERVICEPRINT.RO care comercializează articole și prestează servicii, se aplică următoarele:

• Consumatorii au dreptul la o garanție legală de conformitate pentru bunurile achiziționate. Aceasta înseamnă că bunurile trebuie să fie conforme cu contractul de vânzare și să fie utilizabile în mod corespunzător pentru scopurile obișnuite sau specificate. Garanția legală este de 2 ani de la livrarea bunurilor.
• Dacă un produs achiziționat de la magazinul online are defecte sau nu este conform cu descrierea, consumatorul are dreptul să solicite repararea sau înlocuirea produsului. Aceste drepturi depind de gravitatea neconformității și de opțiunea consumatorului.
• În cazul serviciilor prestate, consumatorii au dreptul să solicite remedierea neconformităților în termen rezonabil și fără costuri suplimentare.